在新型冠状病毒感染的肺炎自武汉爆发以来，随之蔓延的还有社会公众对疫情发展的焦虑和恐慌。为了维护社会公众和学校师生在疫情期间的心理健康，海南热带海洋学院党委积极行动，快速部署安排了大学生心理健康教育中心开展心理援助工作，为师生和社会公众提供心理援助服务。

加强组织领导。在海南省教育厅、学校党委关于疫情防控工作的总体要求下，我校于1月26日至29日筹备疫情防控期间的心理援助服务工作，1月30日正式启动服务。

向社会公布热线、网络辅导服务。通过学校官网及微信平台对外公布我校心理援助热线和网络辅导服务的通知，同时结合三亚心理学会的专业力量，为人民群众做好心理援助工作。

组建心理咨询热线工作团队及志愿服务者。在教育厅以及校疫情防控工作领导小组的指导下，由大学生心理教育中心牵头，校团委、社会工作专业及应用心理学专业的23名师生联合成立了“校园心理社会服务团队”。

加强对热线工作人员进行培训及技术指导、督导。首先确定我校富有心理服务工作经验的许素萍老师为团队心理督导，及时为我校热线工作人员进行督导。其次组织“校园心理社会服务团队”全体人员参与2月1日至4日的清华大学心理系举办的“抗击疫情，心理援助”的线上培训以及2月5日至10日，教育部思政司关于加强高校肺炎疫情心理援助热线的专题培训。最后结合中国心理学会注册系统内的公益心理督导师作为储备资源，为我校“校园心理社会服务团队”提供专业的心理督导。

每天都安排专业教师和学生志愿者到岗值班，一方面值守热线电话，一方面负责追踪一对一网络咨询平台。通过微信群、海报和折页，广泛宣传新型冠状病毒的传播和防控知识、疫情防控期的心理变化以及应对方法，为师生正确认知疫情、做好身心各方面的应对准备，提供科学的知识和技术；关注在校生的思想动态和情绪变化，监控群内舆情，发现问题，及时研判，并通过宣传合理的交往原则和自我调节方法，预防青年学生出现适应性不良反应；与二级学院保持密切联系，依靠学院辅导员和学生干部，搜集以往重点关注学生在疫情期间的反应，关心这些学生的生活和学习，帮助他们解决困难。心理老师与在校的重点关注学生建立一对一联系，通过微信及时疏导负面情绪，鼓励信心；积极参与三亚市心理学会组织的心理援助工作。我校有4位专业教师参与了市民热线求助电话的接听，发挥高校专业教师的优势，热心为市民服务。

截至2月26日，通过心理支持热线共服务了26名人员，网络辅导一对一心理援助语音群共服务了29名人员，参与一次天涯区碧海蓝天小区的危机干预。有效缓解了求助者焦虑不安，害怕恐惧，无助感，无所事事，愤怒等情绪，并提供了相应的心理调适方法；对于何时复学返校，如何做好自身及其家人的身心防护等相关问题进行及时的答疑解惑。

（责任编辑：胡晓）